Антитеррор

Четверг, 10 Июль 2014 15:46

Описание порядка приема обращений

Оцените материал
(1 Голосовать)

Личный прием граждан в администрации МО «Город Кизилюрт»  проводят глава города, глава администрации, их заместители, руководители органов власти и иные уполномоченные на то должностные лица.

График личного приема граждан должностными лицами составляется управляющей делами по личным обращениям граждан по согласованию и доводится до сведения граждан через средства массовой информации.

Запись граждан на прием к главе города  осуществляет ответственное лицо по личным обращениям граждан в соответствии с законодательством и Регламентом ежедневно, кроме понедельника, выходных и праздничных дней.

В случае если гражданин обращается с вопросом, не относящимся к компетенции главы города, ему рекомендуется обратиться в государственные органы, учреждения, организации, в компетенцию которых входит рассмотрение данного вопроса. При записи на личный прием гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Запись граждан на прием к заместителям главы администрации, руководителям органов мэрии осуществляют специалисты приемных или назначенные для этого лица. Они же обеспечивают и документационное оформление личного приема:

 - регистрируют и оформляют карточки личного приема;

 - направляют на рассмотрение согласно резолюции руководителя;

 - контролируют исполнение;

- формируют дела и осуществляют хранение.

Граждане могут обратиться к ведущему прием должностному лицу в устной или письменной форме.

Порядок рассмотрения устных обращений, уведомления заявителей о результатах их  рассмотрения, формирования материалов в дело устанавливается такой же, как для письменных обращений.

На каждое обращение, поступившее на личный прием, оформляется карточка личного приема гражданина установленного образца, в которую заносится содержание обращения гражданина, а также резолюция ведущего прием, с поручением должностным лицам, ответственным за рассмотрение вопроса. При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение в этом случае регистрируется и рассматривается в установленном порядке, а в карточке делается отметка «оставлено заявление» и ставится дата регистрации.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

При повторных обращениях делается подбор материалов по предыдущим обращениям заявителя.

При необходимости на личный прием могут приглашаться руководители, специалисты органов администрации города, в компетенции которых находится рассмотрение поставленных гражданином вопросов.

Контроль исполнения поручений по обращениям с личного приема главы города, его первого заместителя осуществляет ответственное лицо по личным обращениям граждан. Контроль исполнения поручений с личного приема заместителей главы администрации города, руководителей органов мэрии осуществляют специалисты приемных или назначенные для этого лица.

Подготовленные исполнителем проекты ответов на обращения граждан направляются для ознакомления и подписания должностному лицу, осуществлявшему прием.

Должностное лицо не вправе перепоручить подчиненному вести прием граждан вместо себя. В случаях, когда должностное лицо не может провести прием в установленный графиком день, прием переносится на другую дату с оповещением граждан о переносе.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Граждане могут также обратиться устно (лично или по телефону) в приемную городской администрации (тел. 2-12-34). Если такое устное обращение касается основных вопросов жизнедеятельности, на него заводится учетная карточка приема граждан, и далее порядок рассмотрения устанавливается такой же, как для письменных обращений.

Прочитано 1617 раз Последнее изменение Среда, 16 Июль 2014 10:27

Следуй за нами!

Опрос месяца

Как Как Вы оцениваете деятельность органов местного самоуправления по благоустройству города?

Официальный сайт Президента Республики ДагестанПравительство РДПортал государственных услуг Российской ФедерацииИнформационный портал дагестанской молодежиИнформационный портал дагестанской молодежи

МО "Город Кизилюрт"

  • Адрес: г.Кизилюрт, ул.Гагарина, 40 б
  • Тел: 8 (7234) 2-12-34
  • Факс: 2-11-26, 2-22-54
  • Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Сайт: http://мо-кизилюрт.рф
  • "Телефон доверия" главы МО "Город Кизилюрт" М.П.Уцумиева 2-13-90