Антитеррор

Лучший муниципальный сайт

Понедельник, 14 Июль 2014 17:15

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

Оцените материал
(0 голосов)

Обращения граждан рассматриваются в администрации МО «Город Кизилюрт»  в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Уставом городского округа, постановлением главы администрации и инструкцией по делопроизводству в администрации  Кизилюрта.

Все письменные обращения, поступающие в администрацию города, передаются в управление делами, где обрабатываются в установленном порядке и регистрируются в электронной базе данных в течение 3 дней с момента поступления в администрацию города.

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города, направляются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

При регистрации на каждое обращение в электронной базе данных формируется электронная регистрационная карточка установленной формы, в которой указываются регистрационный номер, присваиваемый обращению при поступлении, краткие сведения об обращении и движении обращений с момента поступления в администрацию города до завершения исполнения и направления в дело.

Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, если затронутые в нем вопросы требуют специального изучения и дополнительных проверок, но не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Право продления срока рассмотрения обращения предоставляется главе администрации города, первому заместителю, заместителям главы администрации города либо иным должностным лицам администрации города, в компетенции которых находится решение вопросов, поставленных в обращении, иным уполномоченным  лицам администрации города.

Ответственность за своевременное и правильное разрешение вопросов, поставленных в обращениях, несут руководители структурных подразделений аппарата, органов администрации города в соответствии с поручениями главы администрации города, первого заместителя, заместителей главы администрации.

Обращения граждан считаются исполненными, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, разрешены либо по ним даны подробные разъяснения.

Документы по приему и рассмотрению обращений и заявлений граждан формируются в дела и хранятся в управлении делами администрации в соответствии с номенклатурой дел.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством обращение не рассматривается по существу и ответ на обращение не дается в том случае, если:

  1. в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  2. по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение (обращение возвращается без ответа по существу поставленных вопросов с разъяснением порядка обжалования судебного решения);
  3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  4. текст письменного обращения не поддается прочтению (автор уведомляется в течение 7 дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
  5.  в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу (автор обращения уведомляется о принятом решении);
  6. ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (автору обращения сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса);
  7. от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.
Прочитано 1425 раз Последнее изменение Среда, 16 Июль 2014 10:25

Следуй за нами!

Опрос месяца

Как вы относитесь к идее вернуть в школы трудовое воспитание?

Официальный сайт Президента Республики ДагестанПравительство РДПортал государственных услуг Российской ФедерацииИнформационный портал дагестанской молодежиИнформационный портал дагестанской молодежи

 

МО "Город Кизилюрт"

  • Адрес: г.Кизилюрт, ул.Гагарина, 40 б
  • Тел: 8 (7234) 2-12-34
  • Факс: 2-11-26, 2-22-54
  • Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Сайт: http://мо-кизилюрт.рф
  • "Телефон доверия" главы МО "Город Кизилюрт" М.П.Уцумиева 2-13-90